Terms and usage conditions | DayPass

Terms and usage conditions

DayPass Hotel es una plataforma de venta de pases diarios o daypasses para hoteles y otros establecimientos turísticos. Un daypass es un producto que permite disfrutar de los servicios de un establecimiento durante un día en una franja horaria determinada; donde en ningún caso se tiene derecho a la pernoctación o acceso a una habitación.

Los servicios de un establecimiento pueden incluir uno o más de lo siguientes servicios: piscina, spa, parking, wifi, masajes, comida, bebida, entre otros. En la descripción de cada uno de los paquetes ofertados, podrá encontrar todos los detalles que incluye cada paquete.

1. Proceso de compra

Durante el proceso de reserva no se realiza ningún pago. El pago se realizará directamente en el establecimiento. La única finalidad de recoger los datos relativos a medios de pago, está relacionado con el proceso de cancelación de los servicios.

La compra se realiza a través del portal DayPass Hotel en la dirección https://daypasshotel.com. Toda la comunicación de la página web va encriptada bajo protocolo SSL, cumpliendo de esta manera con las medidas de seguridad obligatorias dentro de, entre otras, la Ley Orgánica de Protección de Datos. Puede consultar los detalles en la página de Política de Privacidad.

Es responsabilidad del cliente comprobar que en el daypass elegido, la fecha, establecimiento y condiciones son los deseados en el momento de la reserva. Recibirá, en el mail de reserva, todos los detalles del paquete seleccionado.

La realización de una compra comprende 4 pasos:

  1. El usuario del sitio web DayPass Hotel puede a) seleccionar un daypass o, b) realizar búsquedas según fecha y número de plazas, y aplicar filtros basados en categorías de establecimiento o servicios incluidos los daypassses para acabar seleccionando un daypass e ir al punto 2.
  2. El usuario puede leer los servicios que incluye, ver fotos del establecimiento y revisar las condiciones específicas del daypass. Puede seleccionar o modificar el número de plazas (por tipo de plaza si lo hubiere) y la fecha de disfrute, conocer el precio de dicha selección para después pulsa el botón “Reservar” e ir al paso 3.
  3. El usuario introduce sus datos personales y los de su tarjeta de débito/crédito, verificando en un recuadro a la derecha de sus datos personales que se dispone a comprar el daypass deseado. El usuario debe aceptar la política de privacidad y los Términos y Condiciones generales (el presente documento). Finalmente, el usuario realiza el pago pulsando el botón “Resevar”.
  4. El usuario visualiza un mensaje de confirmación con el código de reserva, la fecha elegida, el número de plazas y varios detalles relevantes del daypass. La reserva ha sido realizada*. Se envía un email con esta misma información al cliente.

* En algunos daypasses con servicios exclusivos se requiere una confirmación adicional y expresa del usuario al establecimiento (se indicará claramente en las condiciones del daypass). En ese caso, la reserva se considera una pre-reserva. Se le enviará un email de ratificación en un plazo de 48 horas cuando se confirme la reserva. En caso de no poder ratificar una reserva, se le notificará este caso y se cancelará su pre-reserva. En caso no recibir confirmación por parte del usuario, se entenderá que la reserva ha sido cancelada.

 

2. El servicio

Durante el registro de entrada en el establecimiento, su reserva será validada por el personal de recepción. Debe presentar el email de reserva impreso o en el móvil (donde está el código de reserva) a su llegada al establecimiento junto con su DNI o pasaporte y el de sus acompañantes.

Debe haber al menos un mayor de edad que disfrute del servicio que sea responsable de los menores de edad, en caso de ser estos los que disfruten del servicio reservado. Los menores de edad a los que legalmente no se les requiere DNI o pasaporte estarán bajo la tutela de este adulto. En caso de no entregar los documentos, no se podrá disfrutar del daypass.

Para poder disfrutar de la reserva el comprador deberá ser mayor de edad.

La hora de entrada estará comprendida en la franja horaria del daypass del establecimiento.

La empresa no se hace responsable de que las condiciones meteorológicas no permitan disfrutar del daypass.

La empresa no se hace responsable de las causas de fuerza mayor no permitan disfrutar del daypass.

La empresa no se hace responsable de los accidentes o imprevistos del cliente que impidan disfrutar del daypass.

La empresa no se hace responsable de las imágenes mostradas en cada uno de los paquetes mostrados. El establecimiento se hace responsable de la exactitud y veracidad tanto de las imágenes mostradas como de los servicios descritos.

La empresa no se hace responsable de la calidad de los servicios del establecimiento. Las reclamaciones sobre la calidad de los servicios y cualquier otra incidencia del servicio serán realizadas directamente ante el responsable del establecimiento.

El responsable de la seguridad en las instalaciones es el establecimiento.

No se garantiza disponibilidad de hamacas ni sombrillas en el establecimiento.

El establecimiento se reserva el derecho de admisión de acuerdo a la legislación vigente y las condiciones que constan en el acceso al establecimiento.

Sólo se incluyen en el daypass los servicios reflejados en la descripción del mismo.

El establecimiento es responsable de proveer los servicios descritos en el daypass. En caso de que uno o más servicios no puedan ser prestados por el establecimiento se devolverá el importe del paquete al cliente sin penalizaciones.

La edad requerida para el disfrute del daypass queda determinada en las condiciones específicas de cada daypass.

El disfrute del daypass comporta el buen uso y el cuidado hacia el mobiliario e instalaciones del establecimiento. En caso de producirse daños, el establecimiento tomará las correspondientes medidas contra el causante de los daños.

La empresa se reserva el derecho a cambiar estas condiciones.

3. Cambios y cancelaciones

En caso de que el usuario no notificara los cambios o cancelaciones en el tiempo estipulado en las condiciones, el establecimiento será el encargado de realizar el cargo a la tarjeta facilitada por el cliente.

Los cambios y cancelaciones deben notificarse por email a info@daypasshotel.com aportando sus datos personales y código de reserva. Si es un cambio de fecha, el usuario deberá claramente en el email indicar la nueva fecha de disfrute.

4. Atención al cliente

Nuestro teléfono de contacto es  XXX XXX XXX. También puedes enviarnos un email a info@daypass.com.

El horario de atención al cliente es de 9.00 a 19.00.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido (imágenes, textos, etc) de los establecimientos es propiedad de los mismos. El establecimiento ha cedido los derechos a DayPass Hotel para su promoción y venta.

No puede copiar, alterar o modificar de ninguna manera las imágenes, textos o mensajes de la página web.

6. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estos Términos y Condiciones Generales, tanto el usuario como la empresa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

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